Livrare & Retur

Politica de rambursare

Dacă comanda a fost plasată online, aveți dreptul să ne notificați, prin e-mail, că doriți să anulați comanda, la adresa orders@nstrstudio.com, fără niciun fel de penalități, sau ne puteți contacta pentru a crea o cerere de returnare/schimbare a produselor comandate. În cazul în care doriți să returnați produsele, fără a specifica motivele, acest lucru trebuie făcut în termen de 1 până la 14 zile de la recepția produselor.

Odată ce primim produsul dumneavoastră, vă vom rambursa prin metoda de plată originală. Plățile pot dura până la 14 zile calendaristice pentru a fi procesate. Produsele returnate vor fi rambursate excluzând costul inițial al transportului.

Dacă doriți să schimbați produsul cu altul de o mărime diferită, trebuie să ne contactați la returns@nstrstudio.com și să ne comunicați noile detalii ale comenzii dumneavoastră.

Pentru a crea o cerere de returnare/schimbare a produsului, contactați-ne la returns@nstrstudio.com sau la +40 766 355 902 și vă vom comunica pașii de urmat.

Pentru ca noi să acceptăm o returnare sau un schimb, produsele trebuie să fie în stare perfectă, gata pentru a fi vândute ca noi, în ambalajul lor original, cu etichetele și documentele intacte (factură, garanție etc.)

Odată ce primim produsul dumneavoastră, vă vom rambursa prin metoda de plată originală. Plățile pot dura până la 14 zile calendaristice pentru a fi procesate. Produsele returnate vor fi rambursate excluzând costul inițial al transportului.

Costurile de transport pentru produsele returnate/schimbate sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, deteriorat sau livrat greșit — caz în care costurile sunt suportate integral de noi.

Politica de expediere

Produsele noastre sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin Sameday. Livrarea durează între 3 și 5 zile lucrătoare.

Taxa de livrare națională pentru România este de 25 lei, către orice adresă din țară. Pentru comenzile de peste 499 lei, livrarea este gratuită.

Costul livrării este adăugat la checkout și este calculat automat.

Produsele vor fi ambalate cu grijă și expediate în cutii de carton și ambalaje speciale pentru transport.

Expedierea va fi făcută la adresa specificată de dumneavoastră în formularul de comandă. Deoarece comenzile sunt expediate între orele 8:00 și 17:00, vă rugăm să specificați o adresă la care se poate livra în acest interval de timp.

Toate produsele sunt trimise din depozitul nostru din Pantelimon, Județul Ilfov, România. Toate coletele includ facturi.

Adresă de livrare

Dacă doriți să schimbați adresa de livrare după ce ați plasat deja comanda, vă rugăm să ne contactați la orders@nstrstudio.com.

Dacă doriți să modificați ora de livrare, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă asistăm.

Dacă nu sunteți disponibil pentru a primi comanda în locația stabilită în aceeași zi, vă vom contacta și vom încerca o re-livrare. Dacă nu reușim să re-livrăm, comanda va fi returnată către noi și vi se va rambursa suma, minus costul livrării, dacă acesta a fost aplicat inițial.

Dacă doriți să anulați comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la orders@nstrstudio.com sau la +40 766 355 902. Dacă produsul nu a fost încă expediat, anulăm comanda și rambursăm integral suma achitată. După expediere, comanda poate fi returnată conform Politicii de rambursare de mai sus.